北京西单北大街,南起西长安街,北至灵境胡同,全长880米,街道两侧鳞次栉比开有87家商场店铺,与前门、王府井齐名,是北京著名的3大商业中心之一。这条商业街的一个特点是,国有大型商业企业起着净化市场的作用。其中最大的一个“净化器”,是位于这条街中段的西单商场。
西单商场经营的十万种商品,在进入商场前都事先要严格过筛;被选中的商品在摆上货架前后还要再次接受优劣真伪鉴别。负责这项工作的质量检验员拥有一票否决权。他们的工作通过质检科长、业务部主任,直接取得党委书记、总经理支持。他们认定合格的商品,才可能出价上柜销售。他们发现哪一件商品质量有问题,营业组长、商品部主任都挡不住被拆下货架。与此严格的自律机制并行的是社会监督机制。它由商场从店外主动请进的执法人员和消费者共同实施。主动邀请技术监督、质量检查、商品检查、工商等执法部门,定期进店鉴定商品质量,在西单商场已形成制度。请进的执法人员普遍熟悉商品专业技术。他们用科学仪器设备现场检测鉴别商品,不是合格品绝对不能过关。消费者掌握的监督权同样拥有较高的技术含量。由商场出资开办的消费者学校,通过专家授课,用鉴别商品真伪的科学技术知识和方法武装消费者,然后请其进店监督商品质量,最狡猾的假冒伪劣商品也钻不进商店。
这家商场的左邻西单购物中心,规模虽不及它大,防伪防线却同它一样严密。第一层是进货渠道管理制,第二层是质量巡检制,第三层是专业队伍打假制,第四层是保证质量奖惩制。这个购物中心经销的烟酒饮料食品,是目前最容易混进假货的商品,层层设防的结果,不但有效地阻止假烟假酒假饮料食品进店,而且,一些不易保鲜的京味小吃,当日进货当日必须卖出。打烊时全部存货都将清除出商店。
这家商场的右邻金象大药店,销售的商品与西单商场、购物中心完全不同,商品质量管理办法措施,却同他们十分接近。唯一的区别是,这家商店对于进货渠道是否安全可靠看得更重。无论西药、中药、成药、饮片,只从产品质量信誉最高的生产厂家或批发公司进货。尤其是饮片,凡是根茎、花叶、草木类的,货进店后都要逐一筛选,然后才上架销售。
在西单北大街上,国有大型商业企业并不多,算上赛特商城,不过四五家。但是,其规模、实力、商品种类和数量,无一家中小商店可比。面对强劲的竞争对手,个个无假货,他们继续进假卖假,等于自己砸自己的饭碗。像街北头一家小店的老板说的,“就是有卖假的贼心,也无卖假的贼胆。”而大商场杜绝假货则想得更远更深。西单商场党委温书记说:“面对购买力分流,新的业态不断出现,投资多元化造成的市场激烈竞争,商家要立于不败之地,唯一的途径是千方百计维护消费者利益。而消费者最大的利益是,从商店购得的商品货真价实。”
西单北大街的国有大型商业企业具有这样的认识,这个商业中心将持久保持市场是一块净地。